Le domande che arrivano quando i conti di fine giornata non tornano: la chiusura fiscale (la «Z») che non coincide con gli scontrini di Quenta o con l'Agenzia delle Entrate, gli ordini che restano «da fiscalizzare» anche se la stampante ha stampato, le casse che vedono i numeri delle altre, il totem. Per fare la chiusura passo passo c'è la guida Chiusura fiscale passo passo.
Chiusura fiscale e quadrature
Errori di stampa, chiusure che non tornano con gli scontrini, numeri saltati e quadratura di cassa e totem
Le domande
La stampante fiscale stampa gli scontrini, ma in Quenta gli ordini restano gialli e compare «Errore di stampa!». Cosa faccio?Lo scontrino è uscito ma la cassa non ha avuto il numero: l'ordine resta da fiscalizzareIl totale della chiusura fiscale è più alto della somma degli scontrini che vedo in Quenta. Perché?Nel totale della chiusura ci sono anche scontrini annullati e conti chiusi come SospesoFaccio due chiusure al giorno (pranzo e cena) e non coincidono con l'export degli scontrini di Quenta.Ogni chiusura va dalla Z precedente alla sua, mentre l'export è per data: confronta chiusura per chiusuraQuello che risulta all'Agenzia delle Entrate è diverso dai totali di Quenta.All'Agenzia arriva ciò che ha trasmesso la stampante fiscale: confronta con l'export Excel delle chiusureManca un numero nella sequenza degli scontrini: uno scontrino è «saltato»?Non sempre: anche annulli e ricariche di credito prendono un numero nella stessa sequenzaCi sono differenze di pochi centesimi tra Quenta e lo scontrino.Controlla «Arrotonda centesimi»: sui conti in contanti lo scontrino arrotonda a multipli di 5 centesimiHo più casse: su una vedo le chiusure e i pagamenti con POS anche delle altre.Di base ogni cassa conta tutti gli ordini del locale: accendi «Solo i miei ordini» nel reportCome si fa la chiusura serale del totem?Il totem fa la sua chiusura dalle impostazioni riservate, separata da quella della cassaCome faccio quadrare la cassa e il totem?Confronta ogni apparecchio con la sua chiusura: report del totem e della cassa con «Solo i miei ordini»Il totem vende tutti i giorni, ma all'Agenzia delle Entrate i suoi corrispettivi risultano a zero.Controlla se i clienti pagano con «Paga in cassa» e se la modalità test del totem è spenta
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