Vuol dire che lo scontrino è uscito ma la cassa non ha ricevuto indietro il suo numero: per Quenta l'ordine è incassato senza scontrino. Il pallino giallo nell'elenco Ordini e la scritta DA FISCALIZZARE nel dettaglio indicano proprio questo.
- Non toccare Fiscalizza sugli ordini il cui scontrino è già uscito: la stampante ne stamperebbe un secondo, e il corrispettivo verrebbe contato due volte.
- Fai una foto della finestra d'errore: oggi mostra anche il messaggio della stampante e quanti secondi ha aspettato la cassa.
- Chiudi del tutto l'app della cassa e riaprila, poi prova un nuovo scontrino.
- Scrivi all'assistenza con la foto, l'ora del primo errore e l'elenco degli ordini gialli (vedi Prima di chiamare l'assistenza). L'assistenza può leggere da remoto l'elenco degli scontrini emessi dalla stampante in quella giornata e confrontarlo con gli ordini.
Attenzione: se hai già premuto Fiscalizza più volte e sono uscite copie doppie, non annullare scontrini a caso. Lascia fare il confronto all'assistenza: ti dirà quali copie annullare.
Se invece la stampante non ha stampato (carta finita, spenta, rete sbagliata), allora Fiscalizza è la strada giusta: vedi Scontrino fiscale ed errori di stampa.