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Domanda

L'importo dello scontrino non corrisponde a quello pagato al POS.

Pagamenti misti, credito o punti usati mandano al POS solo una parte: ecco i casi normali

Prima controlla se è uno di questi casi, che sono normali:

  • pagamento misto (per esempio una parte in contanti): al POS va solo la parte pagata con carta;
  • il cliente ha usato credito o punti: al POS va solo il resto, mentre lo scontrino riporta il totale pieno;
  • il POS non riceve l'importo dalla cassa (domanda sopra): l'importo l'ha digitato qualcuno a mano sul POS, e può essere sbagliato;
  • qualcuno ha chiuso il pagamento con Prosegui manualmente: la cassa non ha aspettato l'esito del POS.

Se nessuno di questi spiega la differenza, è da segnalare: manda all'assistenza data e ora, il numero dello scontrino e una foto della ricevuta del POS (vedi Prima di chiamare l'assistenza).

Altre domande su «Pagamenti e credito»

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