Domanda

Che differenza c'è fra fattura bloccata, scartata e mai creata?

Bloccata non è mai partita, scartata è stata rifiutata dallo SdI: ecco dove le vedi e cosa fare

	Cosa è successo	Dove la vedi	Cosa fare
Bloccata	L'ordine è pagato con fattura, ma la fattura non è mai partita (internet assente, crediti finiti, numero già usato, dati rifiutati prima dell'invio)	Cassa: fascia DA FATTURARE e avviso Fatture in errore! in Impostazioni. Gestionale: chip Solo bloccate	Alla chiusura la cassa propone di rimandarla. Altrimenti, dal gestionale, Ricompila e rimanda
Scartata	È partita, ma lo SdI l'ha rifiutata: per il Fisco non esiste	Cassa: avviso Fatture da sistemare in Impostazioni. Gestionale: stato Scartata, con il motivo nella cronologia degli invii	Correggi il dato sbagliato e poi, dal gestionale, Rimanda fattura
Mai creata	L'ordine è stato chiuso con lo scontrino	In cassa l'ordine non ha documento Fattura	Se serve, Annulla e fattura dalla cassa

Dalla cassa le fatture non si rimandano: la cassa ti avvisa e basta. Il reinvio si fa dal gestionale, oppure alla chiusura fiscale per le bloccate recenti.

Attenzione: non rifare da capo dalla cassa la fattura di un ordine DA FATTURARE. Il numero è già assegnato: rifarla crea doppioni o buchi nella numerazione.

Altre domande su «Fatture elettroniche»

Ho comprato i crediti, ma la cassa dice «Hai finito i crediti a disposizione» (o ne vedo zero). Perché?I crediti stanno sul tuo account del servizio fatture: se non è allineato Quenta vede zero Il cliente chiede la fattura n. 8, ma non la trovo né in Quenta né sul portale delle fatture. Dove la cerco?Quasi sempre è bloccata: cercala in cassa tra gli ordini con documento Fattura o tra le bloccate Nella sequenza delle fatture manca un numero (es. c'è la 6, c'è la 8, ma non la 7). Perché?La cassa riserva il numero prima dell'invio: se l'invio fallisce, quella fattura resta bloccata Lo stesso numero di fattura è finito su due clienti diversi. E ogni tentativo mi consuma crediti?Una viene scartata come duplicata e va rimandata con un numero libero; oggi Quenta lo controlla prima Come rimando le fatture bloccate? Cosa sono i 12 giorni e i 30 giorni?Alla chiusura la cassa rimanda quelle degli ultimi 12 giorni, tutte le altre si rimandano dal gestionale Ho emesso fatture prima di attivare il servizio fatture (o di caricare i crediti). Ora che è tutto attivo, danno errore. Come le recupero?Sono bloccate: rimandale una per una dal gestionale con «Solo bloccate» e «Ricompila e rimanda»Le fatture fatte al totem risultano in errore. Posso fatturare solo con il totem, senza la cassa?No, per fatturare dal totem serve anche la licenza della cassa; chiedi al tuo rivenditore Ho rimandato una fattura come «BIS», ma non la vedo nel cassetto fiscale. È partita?Cerca la fattura per numero in Fatture nel gestionale e guarda il suo stato Come faccio una fattura a un cliente estero?Nella scheda del cliente scrivi nel campo Stato la sigla del paese di 2 lettere, come FR o DE Quando faccio una nota di credito compare un errore. Cosa faccio?La nota di credito non è partita e l'ordine non è annullato: controlla internet o i crediti e riprova

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