Le domande che arrivano più spesso sugli ordini online: costo di consegna, zone, indirizzi rifiutati, webapp che non si apre, locale chiuso, email. Ti servono quando un cliente ti chiama perché «dal sito non riesco a ordinare» o quando i conti della consegna non tornano.
Webapp e delivery
Costo e IVA della consegna, zone, indirizzi non trovati, ordini bloccati, email e timbri in webapp
Le domande
La webapp non aggiunge il costo di consegna agli ordini delivery. Perché?Manca un costo: si somma il prodotto Costo di consegna del listino e l'incremento della zonaCon che aliquota IVA viene messo il costo di consegna?Con l'aliquota del prodotto Costo di consegna del listino, che scegli nella scheda del prodottoCome imposto le zone di consegna?In Servizi → WebApp → Ordini e Fidelity → Zone tocca +, dai un nome e disegna la zona sulla mappaIl cliente mette un indirizzo giusto e la webapp dice «Abbiamo riscontrato un problema con l'indirizzo fornito»Google Maps non trova l'indirizzo: fai scrivere via, civico, CAP e città per interoIl cliente non riesce a concludere l'ordine. Cosa può bloccarlo?La webapp lo dice con un messaggio: ecco cosa vuol dire ciascuno e come sistemarloLa webapp resta sul logo e non si apreDi solito è la connessione del telefono del cliente: la webapp mostra un messaggio e il bottone RiprovaIl cliente compone tutto l'ordine e solo alla fine scopre che il locale è chiusoOggi non succede più: per asporto e delivery il menu si apre solo dopo aver scelto l'orarioIl locale non riceve l'email del nuovo ordine. E il cliente?L'email va all'indirizzo «Email di conferma» del locale; al cliente arriva solo per le prenotazioniLa carta timbri del cliente in webapp segna meno timbri dello scontrinoÈ normale: il timbro si accredita quando il conto è pagato, non al preconto
Vedi anche
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