La webapp chiede a Google Maps le coordinate dell'indirizzo per capire in che zona cade: se Google non lo trova, compare quel messaggio.
- Fai scrivere al cliente via, numero civico, CAP e città per intero, senza abbreviazioni.
- Meglio ancora: nel nuovo indirizzo tocca Cerca e scegli il suggerimento di Google. I campi si compilano da soli.
- Se l'indirizzo era già salvato e non viene trovato, compare Non troviamo questo indirizzo sulla mappa: modificalo con la matita e riprova. Il cliente lo corregge con la matita.
Se il messaggio esce per tutti gli indirizzi, anche quelli sicuramente giusti, non è il cliente: è un problema del servizio mappe. Scrivi subito all'assistenza con l'ora e un indirizzo di prova (vedi Prima di chiamare l'assistenza). È già successo una volta (settembre 2026) ed è stato corretto.