Condizioni di fornitura

Come funziona Quenta per l'esercizio commerciale che lo adotta: cosa comprende, cosa è incluso, di cosa risponde ciascuno.

In vigore dall'11 settembre 2026

1Di cosa parliamo

Quenta è un software gestionale e di cassa in cloud per la ristorazione e il retail, sviluppato da 3T Srl. Comprende il punto cassa, i totem self-service, il monitor di cucina, le comande da smartphone, il menu digitale con QR code e la reportistica.

Queste condizioni descrivono il servizio e valgono insieme al contratto sottoscritto. Non lo sostituiscono: dove il contratto dice qualcosa di diverso, è il contratto a fare fede.

2Con chi fai il contratto

Puoi sottoscrivere Quenta in due modi, e la scelta è tua:

Cambia chi ti risponde al telefono, non il software: le funzioni, gli aggiornamenti e il trattamento dei dati sono gli stessi nei due casi. Sul trattamento dei dati però il ruolo giuridico cambia, ed è spiegato nell'informativa privacy, punto 1.

3Cosa comprende Quenta

• Punto cassa: ordini, conti separati, sconti, metodi di pagamento, scontrini e fatture.
• Totem self-service: i clienti ordinano e pagano da soli.
• Monitor di cucina: le comande arrivano in tempo reale, con la gestione delle uscite.
• Comande da smartphone o tablet per il personale di sala.
• Menu digitale con QR code, con ordinazione e pagamento dal telefono del cliente.
• Reportistica: incassi, statistiche, chiusure, analisi delle vendite.
• Interfacce di programmazione per collegare Quenta ad altri software, documentate su cloud.quenta.it/docs.html.

Quali moduli sono attivi sul tuo impianto dipende da quello che hai sottoscritto.

4Cosa ti serve per usarlo

• Una connessione a internet funzionante. Quenta lavora anche durante brevi interruzioni e risincronizza quando la linea torna, ma senza rete a lungo alcune funzioni non sono disponibili.
• I dispositivi su cui farlo girare: cassa, tablet, totem, monitor. Possono essere forniti nell'ambito del contratto oppure essere già tuoi, se compatibili.
• Un registratore telematico conforme, dove la legge lo richiede per la certificazione dei corrispettivi.
• Una rete locale che permetta ai dispositivi di parlarsi: cassa, monitor di cucina e totem si sincronizzano fra loro.

5Cosa è incluso nel servizio

• Assistenza tecnica da remoto, 365 giorni l'anno.
• Intervento on-site per le problematiche hardware, secondo quanto previsto dal contratto.
• Fiscalizzazione e messa in servizio del registratore telematico, e la verifica periodica biennale.
• Formazione del personale all'avvio.
• Aggiornamenti del software inclusi per tutta la durata del contratto.

Chi ti assiste dipende da con chi hai firmato (punto 2): se il contratto è con un distributore, l'assistenza è la sua e vanno usati i recapiti che ti ha dato. Se invece il contratto è direttamente con 3T Srl, le richieste si aprono da quenta.it/assistenza.html indicando l'urgenza: normale, alta quando il servizio è rallentato, bloccante quando non riesci a lavorare.

Le richieste vengono prese in carico in tempi brevi e trattate per priorità: una cassa ferma passa davanti a una domanda di configurazione. Il tempo di risoluzione dipende invece dalla natura del problema — un'impostazione sbagliata si sistema in pochi minuti, un guasto hardware richiede un intervento sul posto — e viene valutato di volta in volta insieme a te.

6La prova gratuita

Quenta si può provare gratuitamente per 30 giorni, senza vincoli e senza carta di credito. Durante la prova il software è completo: puoi caricare il menu, fare ordini veri e usare la cassa.

Per l'emissione di documenti fiscali durante la prova valgono gli stessi obblighi di legge del normale esercizio: la prova riguarda il costo del software, non gli adempimenti fiscali.

7I tuoi dati sono tuoi

Il menu, le anagrafiche dei clienti, gli ordini, gli incassi e i documenti emessi appartengono al tuo esercizio. 3T Srl e il distributore li trattano per farti funzionare il servizio e assisterti, non per finalità proprie: non vengono venduti, ceduti né usati per contattare i tuoi clienti.

Sul trattamento dei dati personali sei tu il titolare; 3T Srl e l'eventuale distributore sono responsabili. Il quadro completo è nell'informativa privacy.

• Puoi esportarli in qualsiasi momento dal gestionale, nei formati previsti (fogli di calcolo, CSV, PDF), oppure tramite le interfacce di programmazione.
• Se smetti di usare Quenta, puoi chiedere una copia dei tuoi dati prima della chiusura dell'account.
• Puoi chiederne la cancellazione, nei limiti degli obblighi di conservazione previsti dalla legge: i documenti fiscali vanno conservati dieci anni e non possono essere rimossi prima.

8Aggiornamenti

Quenta viene aggiornato di continuo: correzioni, funzioni nuove, adeguamenti alla normativa fiscale. Gli aggiornamenti sono inclusi e vengono distribuiti senza costi aggiuntivi.

Un aggiornamento può cambiare l'aspetto o il funzionamento di una parte del software, e in casi rari una funzione poco usata può essere sostituita o rimossa. Quando il cambiamento incide sul lavoro quotidiano viene comunicato in anticipo attraverso i canali abituali.

9Quando non funziona

Quenta è un servizio in cloud: ci si adopera perché sia sempre disponibile, ma non si garantisce che sia privo di interruzioni. Possono verificarsi manutenzioni programmate, guasti, problemi di rete o disservizi dei fornitori di infrastruttura. Gli interventi programmati vengono svolti, quando possibile, negli orari di minore utilizzo.

La cassa continua a funzionare durante le brevi interruzioni di collegamento e risincronizza appena la linea torna: è pensata perché un problema di rete non ti fermi il servizio.

10Cosa ti chiediamo

• Usare Quenta nel rispetto della legge, compresi gli obblighi fiscali del tuo esercizio.
• Tenere riservate le credenziali e assegnare a ciascun operatore le proprie, senza condividerle.
• Mantenere corretti i dati che inserisci — prezzi, aliquote IVA, dati fiscali dei clienti: il software li usa come glieli dai.
• Informare i tuoi clienti del trattamento dei loro dati, come richiede il GDPR: sei tu il titolare.
• Non tentare di aggirare le protezioni del sistema, né di accedere a dati di altri esercizi.

11Di cosa risponde chi

Nulla di quanto scritto qui esclude o limita la responsabilità per dolo o colpa grave, né le responsabilità che la legge non consente di escludere. Le clausole che risultassero in contrasto con norme inderogabili sono prive di effetto per la parte eccedente, e il resto resta valido.

12Durata e cessazione

Durata, rinnovo, preavviso di disdetta e condizioni economiche sono quelli del contratto che hai sottoscritto con 3T Srl o con il distributore: variano da impianto a impianto e non sono stabiliti in questa pagina.

Alla cessazione del rapporto l'accesso al gestionale viene disattivato. Prima che accada puoi chiedere una copia dei tuoi dati ed esportare quello che ti serve (punto 7). Il servizio può essere sospeso in caso di mancato pagamento o di uso che violi queste condizioni, dopo averti avvisato e dato modo di rimediare, salvo i casi in cui la gravità non lo consenta.

13Proprietà del software

Quenta, il suo codice, l'interfaccia, il marchio e il logo appartengono a 3T Srl. Il contratto ti dà il diritto di usare il software per il tuo esercizio, per la durata concordata: non te ne trasferisce la proprietà.

Non è consentito copiare, decompilare, rivendere o concedere a terzi il software senza autorizzazione scritta. I contenuti che carichi — menu, descrizioni, fotografie, logo del tuo locale — restano tuoi.

14Legge applicabile e foro

Si applica la legge italiana. Per le controversie relative a questo rapporto — che intercorre fra imprese, non con un consumatore — è competente in via esclusiva il Foro di Milano, salvo diversa indicazione del contratto sottoscritto.

Se il contratto è con un distributore, le controversie sul contratto stesso riguardano te e lui: 3T Srl non ne è parte.

15Modifiche e contatti

Queste condizioni possono essere aggiornate per adeguarle al servizio o alla normativa. La versione valida è quella pubblicata a questo indirizzo, con la data in testa alla pagina. Le modifiche non incidono sui contratti già in corso, che restano regolati da quanto sottoscritto.

Per informazioni commerciali: info@quenta.it. Per l'assistenza, se sei cliente diretto: quenta.it/assistenza.html; se hai un distributore, i suoi recapiti. Su come sono trattati i dati: informativa privacy. Per i tuoi clienti che ordinano online: termini di servizio.